معلومات التوصيل لمتجر ميركيوري
نحن في متجر ميركيوري نسعى لتوفير أفضل تجربة توصيل لعملائنا، سواء داخل المملكة العربية السعودية أو في جميع أنحاء العالم. إليك جميع التفاصيل التي تحتاج معرفتها حول توصيل الطلبات من متجرنا:
1. المناطق التي نقوم بالتوصيل إليها
نحن نقدم خدمات التوصيل إلى معظم المناطق داخل المملكة العربية السعودية، وكذلك إلى جميع دول العالم. بغض النظر عن مكان تواجدك، سنبذل جهدنا لضمان وصول طلبك إليك.
2. وقت التوصيل
- الطلبات المحلية (داخل المملكة العربية السعودية): عادةً ما يستغرق توصيل الطلبات من ٣ إلى ٧ أيام عمل، حسب الموقع.
- الطلبات الدولية: قد يختلف وقت التوصيل بناءً على الوجهة، حيث يمكن أن يستغرق من ٧ إلى ١٥ يوم عمل حسب البلد وطريقة الشحن.
يرجى ملاحظة أن وقت التوصيل قد يختلف في حال حدوث تأخيرات غير متوقعة، مثل الأحوال الجوية أو مشاكل في الشحن.
3. تكاليف الشحن
- الرسوم المحلية (داخل المملكة العربية السعودية): تبدأ رسوم الشحن من ٤٥ ريال سعودي وقد تختلف حسب المنطقة وطريقة الشحن المختارة.
- الرسوم الدولية: يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على وجهة الشحن، وحجم ووزن الطلب. سيتم عرض رسوم الشحن بالكامل قبل إتمام عملية الدفع.
4. طريقة التوصيل
نحن نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان توصيل طلباتك في الوقت المحدد وبحالة جيدة. قد تتضمن شركات الشحن التي نتعامل معها أرامكس، DHL، UPS، وغيرها من شركات الشحن العالمية والمحلية.
5. تأكيد الشحن
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة، مما يتيح لك متابعة حالة الطلب حتى وصوله إلى باب منزلك.
6. العنوان وبيانات الاتصال
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل دقيق وكامل أثناء عملية الدفع لتجنب أي تأخير في التوصيل. إذا كانت هناك أي تغييرات على العنوان أو بيانات الاتصال بعد إتمام الطلب، يُفضل الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن لتحديث المعلومات.
7. التوصيل في العطلات والأعياد
نعتذر عن أي تأخيرات قد تحدث بسبب العطلات الرسمية أو الأعياد الوطنية. سيتم إعلامك في حال حدوث أي تغييرات في مواعيد التوصيل بسبب هذه الظروف.
8. ما يجب فعله إذا لم تستلم طلبك
إذا مر وقت طويل ولم تستلم طلبك بعد، يرجى التحقق من البريد الإلكتروني أو رسالة النص القصير للحصول على تحديثات. إذا لم تجد أي معلومات، يمكنك الاتصال بنا مباشرة للحصول على المساعدة.
9. التوصيل إلى العنوان المفقود أو غير الصحيح
إذا تم إدخال عنوان غير صحيح أو مفقود أثناء عملية الدفع، قد يكون هناك تأخير في التوصيل. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي تم شحنها إلى عنوان خاطئ بسبب معلومات غير دقيقة.
10. استفسارات إضافية
إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن عملية التوصيل أو ترغب في معرفة المزيد من التفاصيل حول الشحن، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني mercurybrand.sa@gmail.com أو عبر رقم الهاتف 0552060478.
نحن في متجر ميركيوري نعمل جاهدين لضمان وصول طلباتك إليك بسرعة وأمان. شكراً لاختيارك متجرنا!